Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ a predmet

1. Službu eFaktúra mostík (ďalej „služba“) poskytuje NextVision Analytics s. r. o., Fibichova 1519/3, 040 01 Košice – mestská časť Juh, IČO: 56806477, DIČ: 2122448669, IČ DPH: SK2122448669, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 61672/V, e-mail efaktura@nva.sk (ďalej „poskytovateľ“).
2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a zákazníka pri používaní služby. Ich súčasťou je Zmluva o spracúvaní osobných údajov a cenník uvedený v článku 5.

2. Pojmy

• Zákazník – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá službu používa v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Používateľ – fyzická osoba s prístupom do služby (účtom), ktorá koná za zákazníka.
• Spoločnosť – firma zákazníka založená v službe a identifikovaná DIČ; jeden účet môže spravovať viac spoločností.
• Plán – rozsah služby a cena podľa článku 5; plán patrí účtu, ktorý si ho zvolil.
• Doklad – vydaná faktúra, dobropis alebo daňový doklad k prijatej platbe odoslaný ako e-faktúra.
• Poštár – poskytovateľ doručovacej služby (digitálny poštár) v sieti Peppol, ktorého si zákazník zvolil; v súčasnosti Doklado.

3. Uzavretie zmluvy a účet

1. Zmluva vzniká registráciou v službe alebo prijatím pozvánky do spoločnosti. Registráciou používateľ potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil, súhlasí s nimi a je oprávnený konať za zákazníka.
2. Služba je určená podnikateľom, nie spotrebiteľom, a nie je určená osobám mladším ako 16 rokov.
3. Používateľ uvádza pravdivé a aktuálne údaje a chráni svoje prihlasovacie údaje; odporúčame zapnúť dvojfázové overenie. Za úkony vykonané cez účet zodpovedá zákazník, ibaže k zneužitiu došlo z dôvodov na strane poskytovateľa.
4. Zákazník sám pozýva ďalších používateľov a prideľuje im roly; za rozsah ich prístupu zodpovedá zákazník.
5. Zákazník zodpovedá za to, že je oprávnený konať za každú spoločnosť, ktorú v službe založí, a že jej identifikačné a daňové údaje (najmä DIČ a IČ DPH) sú správne a aktuálne. Spoločnosť založenú bez takého oprávnenia môže poskytovateľ zrušiť.

4. Opis služby

1. Služba načítava vydané faktúry z ABRA Flexi zákazníka podľa nastavených pravidiel, prevádza ich do formátu Peppol BIS Billing 3.0, kontroluje vybrané údaje a odovzdáva ich poštárovi. Stavy doručenia preberá od poštára a voliteľne ich zapisuje späť do ABRA Flexi.
2. Služba zobrazuje e-faktúry, ktoré zákazník prijal cez poštára, vrátane PDF a XML a upozornení. Do ABRA Flexi ich prenáša poštár; služba ich prevzatie u poštára nepotvrdzuje ani nemení.
3. Služba umožňuje overiť odberateľov v sieti Peppol podľa DIČ (kontrola pripravenosti odberateľov a verejné overenie DIČ). Výsledok zodpovedá stavu verejného registra siete Peppol v čase overenia.
4. Poskytovateľ nie je poskytovateľom doručovacej služby. Doručenie e-faktúr a oznamovanie údajov finančnej správe zabezpečuje poštár podľa svojich podmienok. Zmluvu s poštárom a s dodávateľom ABRA Flexi uzatvára zákazník sám.
5. Odosielanie a príjem e-faktúr predpokladá platnú zmluvu zákazníka s poštárom a rozhranie poštára sprístupnené pre službu. Na doručovanie sa vzťahujú podmienky poštára a pravidlá siete Peppol; poštár môže odmietnuť doklad, ktorý nespĺňa požiadavky, alebo doručovaciu službu obmedziť či ukončiť. Služba potom e-faktúry neodošle a zákazník si sám zabezpečí ich doručenie, prípadne iného poštára; poskytovateľ za to nezodpovedá.
6. Kontroly v službe pomáhajú odhaliť časté chyby, nenahrádzajú však kontrolu účtovných a daňových dokladov zákazníkom. Služba nie je archívom dokladov – originály zostávajú v ABRA Flexi a u poštára.

5. Plány, cena a platobné podmienky

1. Do 31. 12. 2026 je služba v testovacej prevádzke a všetky plány sú bezplatné. Počas testovacej prevádzky sa funkcie služby môžu meniť a dopĺňať.
2. Služba sa poskytuje v plánoch Free (zadarmo; 1 spoločnosť, 10 faktúr mesačne, len manuálny režim), Basic (4,90 € mesačne; až 3 spoločnosti, 100 faktúr mesačne, automatický aj manuálny režim), Pro (9,90 € mesačne; neobmedzený počet spoločností, 300 faktúr mesačne) a Individual (cena a limity podľa individuálnej dohody). Ceny sú uvedené bez DPH, ktorá sa k nim pripočíta v zákonnej výške. Počet používateľov nie je obmedzený.
3. Plán platí pre používateľský účet, ktorý si ho zvolil, a pre všetky spoločnosti, ktoré tento účet v službe založil. Do počtu faktúr sa započíta každý doklad, ktorý prevzal poštár; opakované odoslanie toho istého dokladu sa započíta raz. Prijaté e-faktúry sa do limitu nezapočítavajú.
4. Fakturačné obdobie je mesiac odo dňa aktivácie plánu. Mesačné predplatné sa fakturuje po skončení obdobia. Pri ročnej platbe sa predplatné na 12 mesiacov fakturuje vopred so zľavou 17 %; limity faktúr platia aj vtedy pre každý mesiac.
5. V plánoch Basic, Pro a Individual sa každá faktúra nad rámec mesačného limitu účtuje sumou 0,10 € bez DPH (ak nie je dohodnuté inak) a fakturuje sa po skončení mesiaca, v ktorom vznikla. V pláne Free nie je možné limit prekročiť – ďalšie faktúry služba odošle po začiatku nového obdobia alebo po zmene plánu.
6. Prechod na vyšší plán platí okamžite a za celé prebiehajúce obdobie sa účtuje cena vyššieho plánu; pri ročnej platbe sa doúčtuje pomerný rozdiel cien za zostávajúce mesiace. Prechod na nižší plán alebo zmena spôsobu platby platí od nasledujúceho obdobia.
7. Služba sa fakturuje vystavením faktúry so splatnosťou 14 dní, ktorú poskytovateľ zasiela e-mailom a ak je to možné, aj ako e-faktúru. Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom; platobnú kartu služba nevyžaduje.
8. Služby poštára a licencie ABRA Flexi si zákazník hradí samostatne podľa ich cenníkov.

6. Omeškanie s platbou

1. Ak zákazník faktúru neuhradí v lehote splatnosti, poskytovateľ ho na to upozorní e-mailom a poskytne mu dodatočnú lehotu najmenej 14 dní.
2. Po márnom uplynutí dodatočnej lehoty môže poskytovateľ prepnúť účet na plán Free a po ďalších 30 dňoch zmluvu vypovedať. Údaje zákazníka sa počas obmedzenia nemažú; po úhrade sa pôvodný plán bezodkladne obnoví.
3. Poskytovateľ má nárok na úroky z omeškania v zákonnej výške podľa Obchodného zákonníka.

7. Povinnosti zákazníka a používateľov

1. Na pripojenie k ABRA Flexi používať samostatného API používateľa len s potrebnými oprávneniami a prístupové údaje k poštárovi chrániť.
2. Zodpovedať za správnosť údajov vo faktúrach a v nastaveniach služby a sledovať stavy faktúr – najmä faktúry, ktoré služba neodoslala (napr. odberateľ mimo siete Peppol, neúplné údaje), a doručiť ich iným spôsobom.
3. Plniť svoje daňové, účtovné a archivačné povinnosti; tie na poskytovateľa neprechádzajú.
4. Nepoužívať službu v rozpore s právnymi predpismi, nezaťažovať ju nad rámec bežného používania, nenarúšať jej bezpečnosť a nepokúšať sa o neoprávnený prístup k údajom iných zákazníkov.

8. Ochrana osobných údajov

1. Pri údajoch v dokladoch a ďalších údajoch zákazníka je zákazník prevádzkovateľom a poskytovateľ sprostredkovateľom. Podmienky upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto podmienok.
2. Spracúvanie osobných údajov používateľov, pri ktorom je prevádzkovateľom poskytovateľ, opisuje dokument Ochrana osobných údajov.

9. Dôvernosť

1. Strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, s ktorými sa oboznámili v súvislosti so službou – najmä o dokladoch, obchodných a prístupových údajoch zákazníka a o zabezpečení služby.
2. Mlčanlivosť sa nevzťahuje na informácie verejne známe a na prípady, keď informácie treba poskytnúť podľa zákona, orgánu verejnej moci alebo poradcom a zamestnancom viazaným mlčanlivosťou.
3. Poskytovateľ uvádza zákazníka ako referenciu len s jeho súhlasom.

10. Dostupnosť a podpora

1. Poskytovateľ prevádzkuje službu s odbornou starostlivosťou a usiluje sa o jej nepretržitú dostupnosť; konkrétnu úroveň dostupnosti (SLA) nezaručuje, ak nebola dohodnutá samostatne.
2. Plánovanú údržbu s dlhším výpadkom oznamuje vopred a vykonáva ju prednostne mimo pracovného času.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť spôsobenú okolnosťami mimo jeho kontroly, najmä výpadkami ABRA Flexi, poštára, siete Peppol, internetového pripojenia, hostingu alebo vyššou mocou.
4. Službu možno dočasne obmedziť alebo prerušiť aj bez predchádzajúceho oznámenia, ak je to nevyhnutné pri bezpečnostnom incidente, útoku na službu, neodkladnej oprave alebo na základe rozhodnutia orgánu verejnej moci.
5. Podpora je dostupná e-mailom na efaktura@nva.sk v pracovných dňoch.

11. Trvanie a ukončenie zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.
2. Zákazník môže službu kedykoľvek ukončiť prechodom na plán Free, zmazaním spoločnosti v nastaveniach alebo žiadosťou na efaktura@nva.sk. Platený plán sa končí uplynutím zaplateného alebo prebiehajúceho obdobia; alikvotná časť predplateného ročného obdobia sa pri ukončení zo strany zákazníka nevracia.
3. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 1 mesiac pri pláne Free a 3 mesiace pri platenom pláne; pri ukončení poskytovania služby vráti pomernú časť predplatného za nevyčerpané obdobie. Pri závažnom porušení podmienok môže prístup obmedziť alebo zmluvu ukončiť okamžite.
4. Po zmazaní spoločnosti poskytovateľ okamžite vymaže prístupové údaje k ABRA Flexi a poštárovi; ostatné údaje spoločnosti trvalo vymaže do 30 dní. Dovtedy možno zmazanie na žiadosť vrátiť. Vlastné účtovné doklady poskytovateľa (faktúry za službu) sa uchovávajú po dobu stanovenú zákonom.

12. Zodpovednosť za škodu

1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností najviac do výšky súm, ktoré mu zákazník zaplatil za službu za 12 mesiacov pred vznikom škody; pri bezplatnom používaní najviac do výšky 100 €.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame a následné škody, za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávnych alebo neúplných údajov zákazníka, nedoručenia dokladu, ktorý služba označila ako neodoslaný, ani za výpadky a chyby systémov tretích strán.
3. Zákazník nahradí poskytovateľovi škodu a náklady, ktoré mu vzniknú z nárokov tretích osôb alebo orgánov verejnej moci v súvislosti s obsahom dokladov zákazníka alebo s používaním služby v rozpore s týmito podmienkami či právnymi predpismi.
4. Obmedzenia sa neuplatnia na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a v rozsahu, v akom ich vylučujú kogentné ustanovenia právnych predpisov.

13. Duševné vlastníctvo

1. Služba, jej zdrojový kód, dizajn a dokumentácia sú duševným vlastníctvom poskytovateľa. Zákazník získava nevýhradné právo používať službu počas trvania zmluvy.
2. Údaje, ktoré zákazník do služby vloží alebo ktoré služba načíta z jeho systémov, patria zákazníkovi.

14. Zmeny podmienok a cenníka

1. Poskytovateľ môže podmienky a cenník meniť, najmä pri vývoji služby, zmene právnych predpisov alebo nákladov. Podstatné zmeny a zmenu cenníka oznámi zákazníkom e-mailom alebo v aplikácii najmenej 30 dní pred účinnosťou.
2. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže pred jej účinnosťou prejsť na plán Free alebo zmluvu ukončiť. Zvýšenie ceny sa nikdy neuplatní na už zaplatené obdobie.
3. Funkcie a vzhľad služby sa môžu priebežne meniť a dopĺňať. Podstatné obmedzenie funkcií plateného plánu poskytovateľ oznámi vopred ako zmenu podmienok.
4. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke; predchádzajúce znenia poskytovateľ poskytne na požiadanie.

15. Záverečné ustanovenia

1. Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory sa strany pokúsia vyriešiť dohodou; ak to nie je možné, rozhodne ich príslušný súd Slovenskej republiky. Keďže služba nie je určená spotrebiteľom, alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa na ňu nevzťahuje.
2. Strany komunikujú elektronicky – e-mailom na adresy uvedené v účte a na efaktura@nva.sk, prípadne oznámením v aplikácii. E-mail sa považuje za doručený najneskôr tretí deň po odoslaní.
3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
4. Strany komunikujú v slovenskom jazyku; záväzné je slovenské znenie podmienok.
5. Tieto podmienky sú účinné od 7. 10. 2026.